Programa de Afiliados
Regulamento Operacional do Programa de Afiliados Starcamp
Versão: 1.0 (afiliados-operacional-v1.0) · Vigência: a partir da data de publicação pela Starcamp.
1. Objetivo
O presente Regulamento estabelece as regras operacionais do Programa de Afiliados Starcamp, disciplinando a forma de participação, cadastro de indicações, critérios de validação, concessão de benefícios e acompanhamento das indicações.
Este Regulamento complementa o Termo de Adesão ao Programa de Afiliados e poderá ser atualizado pela Starcamp sempre que necessário.
2. Finalidade do Programa
O Programa de Afiliados tem como finalidade incentivar a indicação espontânea de potenciais clientes para os serviços oferecidos pela Starcamp.
O programa busca ampliar o relacionamento da empresa com sua comunidade e reconhecer participantes que contribuam efetivamente para a expansão da base de clientes.
3. Elegibilidade
Poderão participar:
- clientes Starcamp;
- ex-clientes (quando permitido);
- pessoas físicas maiores de 18 anos;
- pessoas jurídicas regularmente constituídas.
A participação dependerá de cadastro ativo na Minha Starcamp e aceite do Termo de Adesão.
4. Como Funciona
O Afiliado poderá cadastrar potenciais clientes diretamente pela Minha Starcamp.
Após o cadastro será gerado um link exclusivo de confirmação da indicação.
O objetivo é garantir que o indicado confirme seu interesse em ser contatado pela Starcamp.
Somente após essa confirmação a indicação seguirá para análise comercial.
5. Cadastro da Indicação
O Afiliado deverá informar apenas dados verdadeiros e atualizados.
Poderão ser solicitados:
- nome;
- CPF (quando aplicável);
- e-mail;
- telefone ou WhatsApp;
- observações.
Ao concluir o cadastro, a plataforma disponibilizará mecanismos para compartilhamento do convite.
6. Confirmação pelo Indicado
O Programa prioriza o consentimento do indicado.
Sempre que possível, o indicado deverá confirmar seu interesse por meio do link enviado.
Enquanto essa confirmação não ocorrer, a indicação permanecerá com status de "Aguardando aceite".
Caso o indicado recuse o convite, a indicação será encerrada.
7. Processo Comercial
Após o aceite do indicado, a Starcamp iniciará seu processo comercial habitual.
A existência de uma indicação não garante:
- contato efetivo;
- disponibilidade técnica;
- aprovação cadastral;
- contratação dos serviços.
Todos os critérios comerciais e técnicos da Starcamp permanecem aplicáveis.
8. Status da Indicação
Cada indicação poderá assumir os seguintes status:
- Aguardando envio;
- Convite enviado;
- Aguardando aceite;
- Convite aceito;
- Contato realizado;
- Lead qualificado;
- Em negociação;
- Contrato aprovado;
- Cliente ativado;
- Recusado pelo indicado;
- Sem contato;
- Cancelado;
- Encerrado.
O Afiliado poderá acompanhar essas etapas pela Minha Starcamp.
9. Critérios de Validação
A Starcamp poderá invalidar indicações que se enquadrem em qualquer das seguintes situações:
- dados incorretos;
- dados incompletos;
- indicação duplicada;
- cliente já existente;
- cliente já em negociação;
- ausência de interesse do indicado;
- inviabilidade técnica;
- fraude;
- tentativa de fraude;
- descumprimento deste Regulamento.
A decisão será registrada na plataforma.
10. Critério para Benefícios
Os benefícios somente serão concedidos quando forem atendidos todos os critérios previstos pela Starcamp.
A simples indicação não gera direito automático a qualquer benefício.
As regras de pontuação e premiação poderão variar conforme campanhas vigentes.
11. Créditos Starcamp
Quando aplicável, o Afiliado receberá Créditos Starcamp.
A quantidade será definida conforme campanha vigente.
Os créditos serão depositados automaticamente na Carteira Starcamp após validação da etapa correspondente.
12. Campanhas Promocionais
A Starcamp poderá realizar campanhas temporárias.
Exemplos:
- Indicação em dobro;
- Campanha de inauguração de bairros;
- Campanhas sazonais;
- Bônus por quantidade de clientes ativados.
Cada campanha possuirá regulamento complementar.
13. Transparência
O Afiliado poderá acompanhar:
- histórico completo das indicações;
- situação atual;
- data das movimentações;
- benefícios concedidos;
- créditos recebidos.
Sempre que possível, a plataforma informará o motivo do encerramento de uma indicação.
14. Comunicação
As comunicações oficiais ocorrerão por meio da Minha Starcamp e demais canais oficiais da Starcamp.
15. Práticas Vedadas
É proibido:
- cadastrar pessoas sem autorização;
- criar indicações fictícias;
- utilizar dados falsos;
- realizar autoindicações;
- criar múltiplas contas;
- oferecer vantagens não autorizadas;
- prometer descontos inexistentes;
- utilizar publicidade enganosa;
- utilizar a marca Starcamp sem autorização;
- realizar spam;
- importar listas de contatos sem autorização.
16. Medidas em Caso de Irregularidade
Caso sejam identificadas irregularidades, a Starcamp poderá:
- cancelar a indicação;
- cancelar créditos concedidos;
- cancelar benefícios;
- suspender temporariamente o participante;
- excluir o participante do Programa;
- adotar medidas administrativas e judiciais quando cabíveis.
17. Auditoria
Todas as movimentações relevantes poderão ser registradas para fins de auditoria.
Exemplos:
- cadastro da indicação;
- confirmação do indicado;
- alterações de status;
- concessão de créditos;
- utilização dos benefícios;
- aceite de regulamentos.
18. Alterações
A Starcamp poderá alterar:
- regras de validação;
- critérios de pontuação;
- campanhas;
- benefícios;
- formas de participação;
- fluxos operacionais.
As alterações entrarão em vigor após sua publicação nos canais oficiais.
19. Proteção de Dados
A Starcamp tratará os dados pessoais envolvidos no Programa em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os dados serão utilizados exclusivamente para:
- gestão das indicações;
- contato comercial;
- prevenção de fraudes;
- execução do Programa.
20. Boas Práticas
Espera-se que todo Afiliado:
- atue de forma ética;
- respeite a privacidade dos indicados;
- represente corretamente os serviços da Starcamp;
- preserve a imagem da empresa;
- forneça apenas informações oficiais.
21. Casos Omissos
Situações não previstas neste Regulamento serão analisadas pela Starcamp, considerando:
- o Termo de Adesão;
- a legislação brasileira;
- o Código de Defesa do Consumidor;
- a Lei Geral de Proteção de Dados;
- os princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio nas relações com os participantes.